Política de Tratamiento de Datos y Privacidad

SNP Nutrition SAS es responsable del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las reglamenten, modifiquen o complementen.

Razón social

SNP Nutrition SAS

NIT

902.025.398

Tipo de entidad

Persona jurídica

País de operación y domicilio legal

Colombia

Dirección

Cra 9A # 44-48

Correo de contacto

snpnutritionsoporte@gmail.com

Cuando compras en nuestro ecommerce o nos contactas, podemos recolectar: nombre completo, número de documento de identidad, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, e historial de tus pedidos y comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

Usamos tus datos personales exclusivamente para:

• Procesar, confirmar y hacer seguimiento a tus pedidos.

• Coordinar la entrega con nuestras transportadoras (TCC, Transprensa e Inter Rapidísimo).

• Emitir la factura electrónica correspondiente a cada compra.

• Brindarte atención al cliente y gestionar solicitudes, PQRS, cambios o devoluciones.

• Enviarte información sobre el estado de tu pedido.

• Si nos diste tu autorización expresa, enviarte promociones, novedades o contenido comercial de SNP Nutrition.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

Como titular de tus datos personales, la ley te da derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste, salvo que la ley no la exija.

• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

• Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tu dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayamos tratado.

1. Envía tu solicitud a snpnutritionsoporte@gmail.com o al WhatsApp 305 422 5761, indicando tu nombre completo, tu número de documento y el derecho que deseas ejercer.

2. Si tu solicitud está incompleta, te lo haremos saber dentro de los 5 días siguientes para que la completes. Tendrás hasta 2 meses para hacerlo; de lo contrario, se entenderá que desististe de tu solicitud.

3. Si es una consulta, la responderemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recibo, prorrogables por 5 días hábiles más si es necesario, informándote el motivo.

4. Si es un reclamo, la responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recibo, prorrogables hasta por 8 días hábiles adicionales si es necesario.

Para poder prestarte el servicio, compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con:

No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines distintos a los descritos en esta política.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para recordar tu carrito de compra, mejorar tu experiencia de navegación y, cuando lo autorizas, medir el desempeño del sitio con fines estadísticos. Puedes configurar o desactivar las cookies en cualquier momento desde las opciones de tu navegador.

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si eres madre, padre o acudiente y crees que un menor a tu cargo nos ha compartido información personal, contáctanos para eliminarla.

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Esta política podrá actualizarse en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la ley, o que tus derechos no fueron atendidos correctamente, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia (sic.gov.co).

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